Indlæser Aldra
Indlæser Aldra
Find hjælp, guides og løsninger til Aldra App, Aldra Display og familieopsætning.
Lær det grundlæggende i Aldra og kom trygt i gang.
Alt om opsætning og brug af Aldra Display.
Del Aldra i familien, og forstå hvordan adgangen fungerer.
Forstå hvordan minder og hverdagen fungerer i Aldra.
Få svar om betaling, support og generelle fejl og løsninger.
Forstå hvordan Aldra beskytter dine data og privatliv.
Lær det grundlæggende i Aldra og kom trygt i gang.
Aldra er en digital løsning, der hjælper familier med både at holde kontakten med en ældre pårørende og dele ansvaret i hverdagen.
Som pårørende bruger du Aldra App på din telefon til at sende billeder, videoer og hilsner — og til at koordinere omkring den ældre sammen med resten af familien. Indholdet vises automatisk på et Aldra Display, som typisk står hos den ældre.
Den ældre skal ikke selv betjene noget. Aldra Display kører af sig selv og skaber genkendelse, tryghed og nærvær, mens Aldra samtidig hjælper de pårørende med at være fælles om omsorgen i stedet for at én person står alene med ansvaret.
Du kan downloade Aldra App i App Store (iPhone) eller Google Play (Android). Søg efter "Aldra", vælg appen med Aldra-logoet, og tryk på "Hent" eller "Installer".
Når du åbner Aldra App første gang, bliver du guidet gennem oprettelsen. Her har du to muligheder:
1. Tilmeld dig en eksisterende familie
Hvis et familiemedlem allerede har oprettet en Aldra-familie, indtaster du den invitationskode, du har fået, og trykker på Fortsæt.
2. Opret din egen Aldra-familie
Har du ingen kode, vælger du "Opret ny bruger". Her opretter du din egen Aldra-familie, som du senere kan invitere resten af familien til.
Hele processen er guidet og tager kun få minutter.
I Aldra App kan du redigere dele af din profil under Min profil. Her kan du blandt andet tilføje eller ændre dit profilbillede samt opdatere din e-mailadresse og adgangskode.
Dit navn kan ikke ændres direkte i appen. Hvis dit navn skal rettes, er du velkommen til at kontakte Aldras support, så hjælper vi dig videre.
Hvis du har brug for hjælp, kan du besøge Aldras supportside eller kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden.
I Aldra App kan du også sende feedback til os via Feedback under Profil. Her kan du dele oplevelser, forslag eller problemer, så vi kan forbedre Aldra løbende. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt og vende tilbage, hvis din henvendelse kræver opfølgning.
Få hjælp til opsætning af Aldra Display og understøttede enheder.
Tænd den tablet, som skal bruges som Aldra Display, og åbn Aldra Display. Sørg for, at Aldra Display har en stabil internetforbindelse, og indtast jeres Aldra-kode eller scan QR-koden fra Aldra App.
Når I sender minder via Minder i Aldra App, vises de automatisk på Aldra Display. Opsætningen sker kun én gang, og derefter kører Aldra Display af sig selv. Klik på dette link for en detaljeret gennemgang: Sådan opsætter du Aldra Display.
Aldra Display kan bruges på tablets med iOS eller Android, som installeres og bruges som en fast, dedikeret skærm i hverdagen.
Aldra Display kræver, at enheden:
På vores supportside finder du opdaterede anbefalinger og vejledning til korrekt opsætning.
Ja. Aldra Display skal have en stabil internetforbindelse for at kunne vise minder, som sendes fra Aldra App.
Hvis Aldra Display ikke viser noget, skyldes det typisk en manglende eller ustabil forbindelse. Nederst i højre hjørne på Aldra Display kan du se en forbindelsesindikator:
Du kan også tjekke forbindelsesstatus i Aldra App under Profil → Aldra Display. Her kan du se, om Aldra Display er forbundet, og du modtager automatisk notifikationer, hvis forbindelsen ændrer sig.
Hvis forbindelsen har været afbrudt, kan du prøve at:
Når forbindelsen er genoprettet, kan du sende et nyt minde fra Aldra App for at bekræfte, at Aldra Display igen viser indhold. Hvis Aldra Display stadig ikke viser noget, skal du kontakte Aldras support.
Hvis video eller lyd hakker på Aldra Display, skyldes det en ustabil eller langsom internetforbindelse. Aldra kræver en stabil internetforbindelse for at afspille video og lyd korrekt. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte Aldras support.
Aldra Display kan nulstilles via Aldra App.
Hvis du vælger “Vis ny kode på Aldra Display” i Aldra App under Profil → Aldra Display, bliver Aldra Display nulstillet, og forbindelsen til familien fjernes. Alle minder fjernes fra Aldra Display, så det kan sættes op forfra.
Herefter kan Aldra Display forbindes igen ved at indtaste Aldra-koden eller scanne QR-koden, som bliver vist i Aldra Display-appen.
Hvis du ønsker at skifte den tablet, der bruges som Aldra Display, skal du først nulstille forbindelsen via Aldra App under Profil → Aldra Display. Vælg “Vis ny kode på Aldra Display”, så den nuværende forbindelse fjernes.
Installer derefter Aldra Display-appen på den nye enhed, og indtast den nye Aldra-kode eller scan QR-koden for at forbinde enheden til familien.
Nej. Aldra Display kræver en stabil internetforbindelse for at kunne vise minder, som sendes fra Aldra App. Uden internet kan nye minder ikke modtages.
Du skal bruge “Vis ny kode på Aldra Display”, hvis du ønsker at nulstille forbindelsen til Aldra Display — for eksempel hvis du skal skifte tablet, eller hvis Aldra Display skal sættes op på ny.
Funktionen findes i Aldra App under Profil → Aldra Display. Når du vælger den, fjernes den nuværende forbindelse, og en ny Aldra-kode vises, som du kan bruge til at forbinde Aldra Display på ny.
Del Aldra i familien, og forstå hvordan adgangen fungerer.
I Aldra kan familien bestå af de personer, der er en del af hverdagen omkring den samme pårørende. Det kan for eksempel være partner, ægtefælle, børn, børnebørn, venner, naboer eller andre nære relationer, som er involveret i hverdagen.
Alle familiemedlemmer i Aldra har adgang til Aldra App og kan deltage aktivt ved at dele minder og være en del af familiens fælles overblik — også selvom man ikke bor tæt på hinanden. Aldra er lavet til at samle de mennesker, der betyder noget, uanset afstand.
Et familiemedlem bliver en del af Aldra ved at blive inviteret ind i familien via Aldra App.
Invitationen indeholder en invitationskode, som indtastes, før brugeren oprettes. Når brugeren er oprettet med invitationskoden, får det nye familiemedlem automatisk adgang til den rigtige familie i Aldra. Herefter kan familiemedlemmet bruge Aldra App på lige fod med resten af familien og være med i hverdagen omkring den pårørende.
Når du er inviteret i Aldra, bliver du en del af familiens fælles Aldra og får adgang til Aldra App på samme vilkår som de øvrige familiemedlemmer. Det betyder, at du kan deltage aktivt i hverdagen omkring den pårørende, dele minder og være med i familiens fælles overblik.
Der er ingen forskel i daglig brug af appen mellem familiemedlemmer. Nogle indstillinger — som invitationer og forbindelsen til Aldra Display — styres ét sted for at undgå forvirring. Det påvirker ikke, hvordan du bruger Aldra i hverdagen.
Ja. Flere familiemedlemmer kan bruge Aldra App på samme tid og være sammen om ansvaret.
Alle kan være aktive samtidig — for eksempel følge med i hverdagen, dele minder og tage del i familiens fælles overblik. Aldra er lavet til, at ansvaret kan deles, også selvom man befinder sig forskellige steder.
Ja. Alle familiemedlemmer har samme adgang og de samme funktioner i Aldra App. Det betyder, at alle kan bruge appen på samme måde i hverdagen. Hver person har også sin egen private kalender, som kun er synlig for dem selv.
Nogle få ting — som invitationer og forbindelsen til Aldra Display — styres ét sted af systemhensyn. Det ændrer ikke på, hvordan familiemedlemmer bruger Aldra i det daglige.
For at undgå forvirring og sikre overblik kan invitationer kun sendes fra den konto, der oprettede familien.
Det er en fast indstilling i Aldra, som gør det tydeligt, hvem der styrer adgangen til familien. Alle familiemedlemmer kan stadig bruge Aldra App på samme måde i hverdagen — forskellen handler kun om, hvor invitationer styres fra.
Forbindelsen til Aldra Display styres ét sted fra for at sikre en stabil og enkel oplevelse hos den pårørende.
Det betyder, at det altid er den samme konto, der står for at oprette og vedligeholde forbindelsen til Aldra Display. Resten af familien kan stadig dele minder og bruge alle funktioner i Aldra App på samme måde — forskellen handler kun om, hvor forbindelsen styres fra.
Et familiemedlem kan fjernes fra familien via Aldra App af den konto, der oprettede familien.
Gå til Familie i Aldra App, vælg det medlem, du ønsker at fjerne, og bekræft handlingen. Når et familiemedlem er fjernet, mister vedkommende adgang til familiens fælles indhold og funktioner.
Hvis den person, der oprettede familien, ikke længere ønsker at bruge Aldra, kan I kontakte Aldras support for at få overdraget ansvaret for familien til et andet medlem.
Familien kan fortsætte uændret, og alle medlemmer kan stadig bruge Aldra App og familiens fælles funktioner som hidtil.
Forstå hvordan minder og hverdagen fungerer i Aldra.
Et minde i Aldra er indhold, som familien deler for at skabe nærvær og forbindelse i hverdagen. Det kan være et billede, en video eller en kort hilsen.
Minder vises på Aldra Display hos den pårørende og er tænkt som små glimt fra familiens hverdag, der kan skabe genkendelse, glæde og samtale. Minder deles af familiemedlemmer via Aldra App og er fælles for hele familien.
Du sender et minde via Aldra App under fanen Minder. Her vælger du et billede eller en video.
Når du opretter mindet, kan du vælge at tilføje lyd, for eksempel en stemme-intro, så mindet bliver mere personligt. Hvis du vælger både lyd og stemme, afspilles lyden først, hvorefter stemmen afspilles. Det er valgfrit og kan bruges både ved billeder og videoer.
Når mindet er klar, kan du vælge at sende det med det samme ved at trykke på “Send nu”, eller planlægge det til en senere visning ved at vælge “Planlæg visning” og angive dato og tidspunkt.
Billedminder vises på Aldra Display og fjernes automatisk 24 timer efter visning. Videominder vises i op til 15 sekunder og fjernes kort tid efter visningen.
Hvis der er sendt eller planlagt flere minder, bliver de vist løbende på Aldra Display i den rækkefølge, de er planlagt til.
Billedminder vises hver for sig i deres visningsperiode, og videominder afspilles enkeltvis. Displayet sørger automatisk for at vise minderne på en rolig og overskuelig måde, uden at familien skal gøre noget aktivt.
Ja. Når du sender et minde i Aldra App, kan du vælge at planlægge visningen til en bestemt dato og et bestemt tidspunkt.
Det gør det muligt at sende minder på forhånd, så de vises, når det passer bedst — for eksempel til en fødselsdag, en særlig dag eller et tidspunkt, hvor den pårørende typisk kigger på Aldra Display.
Planlagte minder bliver automatisk vist på det valgte tidspunkt, uden at du skal gøre mere.
Nej. Når et minde først er sendt og vist på Aldra Display, kan det ikke redigeres eller slettes.
Det er et bevidst valg i Aldra, som sikrer en enkel og stabil oplevelse for den pårørende og undgår, at indhold ændrer sig under eller efter visning. Hvis du er i tvivl om et minde, anbefales det at oprette et nyt i stedet.
Opgaver i Aldra er en måde at koordinere hverdagen omkring den pårørende — uden at det skal foregå i sms-tråde og opkald.
Familien kan oprette opgaver som indkøb, besøg, lægebesøg eller andre praktiske ting. Hver opgave kan tildeles et bestemt familiemedlem eller stå som fri, så den, der har overskud, kan tage den.
Når en opgave er klaret, markeres den i appen, og hele familien kan se status i realtid.
Alle familiemedlemmer har adgang til familiens fælles opgaver i Aldra App og kan oprette, tildele og markere opgaver som klaret.
Det skaber et fælles overblik, hvor ingen står alene med ansvaret. Når én markerer en opgave som klaret, ved alle andre det med det samme — så I undgår misforståelser og dobbeltarbejde.
Hver person har desuden sin egen private kalender til ting, som ikke skal være fælles for familien.
Samtalekort er små spørgsmål, der hjælper familien med at åbne op for samtaler om livets oplevelser, minder og fortællinger.
De er tænkt som inspiration til at skabe nærvær og dele historier — for eksempel under besøg, til en kop kaffe eller når familien er samlet. Du finder samtalekort på forsiden i Aldra App.
Få svar om betaling, support og generelle fejl og løsninger.
Aldra koster 29 kr. pr. bruger pr. måned.
Hver bruger har sit eget medlemskab, så familiemedlemmer betaler individuelt for at bruge Aldra App. Prisen dækker adgang til Aldra og familiens fælles funktioner.
Ja. Når du opretter dig i Aldra, får du en gratis prøveperiode.
I prøveperioden har du fuld adgang til Aldra og kan bruge alle funktioner, før du beslutter, om du vil fortsætte med et betalt medlemskab. Du bliver først opkrævet, når prøveperioden er slut.
Når du bliver inviteret ind i en familie i Aldra og opretter din bruger med invitationskoden, får du en gratis prøveperiode.
Efter prøveperioden bliver du automatisk opkrævet 29 kr. pr. bruger pr. måned, hvis du vælger at fortsætte. Hvert familiemedlem har sit eget medlemskab og betaler individuelt.
Betaling for Aldra sker via Aldra App i forbindelse med dit medlemskab.
Når din gratis prøveperiode er slut, fortsætter medlemskabet automatisk som et betalt abonnement på 29 kr. pr. bruger pr. måned, medmindre du opsiger inden. Betalingen håndteres via den platform, du har oprettet dig på — App Store eller Google Play.
Du kan opsige dit medlemskab når som helst.
Opsigelse sker via den platform, hvor du har oprettet dit medlemskab. Når du opsiger, fortsætter dit medlemskab frem til udgangen af den allerede betalte periode, hvorefter der ikke sker yderligere opkrævning.
Når dit medlemskab udløber eller opsiges, mister du adgangen til Aldra App og familiens fælles funktioner.
Din profil bevares, så du nemt kan genoptage medlemskabet på et senere tidspunkt. Familien fortsætter med at fungere, så længe der er aktive medlemmer.
Du kan se dit medlemskab og din aktuelle status i Aldra App under Profil → Medlemskab.
Her kan du se, om du er i din prøveperiode, hvornår dit medlemskab fornyes, og administrere dit abonnement.
Hvis du oplever, at noget ikke virker som forventet, kan du finde hjælp her på supportsiden eller kontakte os direkte via kontaktformularen.
I Aldra App kan du også sende feedback til os via Feedback under Profil. Vi bestræber os på at vende tilbage hurtigst muligt.
Hvis du oplever en fejl i Aldra App, kan du som det første prøve at lukke appen helt og åbne den igen. Det løser de fleste midlertidige fejl.
Hvis fejlen fortsætter, kan du sende en beskrivelse til os via Feedback under Profil i Aldra App eller skrive til support@aldra.dk. Beskriv gerne, hvad du forsøgte at gøre, og hvad der skete — så kan vi hjælpe dig hurtigere.
Nej. Hvert familiemedlem har sit eget medlemskab, så dit medlemskab fortsætter uændret, selvom et andet familiemedlem fjernes eller forlader familien.
Du bevarer fuld adgang til Aldra App og familiens fælles funktioner, så længe dit eget medlemskab er aktivt.
Forstå hvordan Aldra beskytter dine data og privatliv.
Aldra gemmer fx din e-mail, profiloplysninger, familie-tilknytning og de minder, du vælger at uploade. Vi gemmer ikke mere, end der er nødvendigt for at få tjenesten til at fungere.
For detaljer om datatyper og opbevaring henvises til Aldras privatlivspolitik.
Det indhold, du deler i Aldra, kan kun ses af de familiemedlemmer, der er en del af den samme familie. Indhold deles ikke offentligt og kan ikke ses af personer uden for familien.
Nej. Minder gemmes ikke permanent — hverken på Aldra Display eller andre steder. Billedminder fjernes automatisk 24 timer efter visning, og videominder fjernes kort tid efter visning.
Opgaver gemmes midlertidigt og slettes automatisk efter 14 dage.
Det er med til at sikre, at der kun vises aktuelle og relevante opgaver.
Hvis du ønsker at få slettet din Aldra-konto og alle tilknyttede data, kan du sende en anmodning til:
Skriv den e-mailadresse, du bruger i Aldra App, så hjælper vi dig med at slette din konto permanent. Når kontoen er slettet:
Aldra behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
Der gemmes kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere tjenesten. For yderligere information henvises til Aldras privatlivspolitik.
Hvis du forlader en familie i Aldra, mister du adgang til familiens minder, opgaver og fælles indhold.
Indhold, du selv har delt, forbliver i familien, så længe familien eksisterer — efter Aldras almindelige opbevaringsregler (fx fjernes billedminder automatisk 24 timer efter visning, og opgaver slettes efter 14 dage).
Din egen profil i Aldra bevares, indtil du selv vælger at slette din konto.
Aldra Display er knyttet til én konkret familie. Det er kun indhold, som familiens medlemmer selv har delt, der vises på Aldra Display — og indholdet kan ikke tilgås udefra.
Billed- og videominder vises midlertidigt og fjernes automatisk efter visning. Aldra Display har ikke en browser, indstillinger eller andre funktioner, som kan tilgås uden for det, der er nødvendigt for at vise familiens minder.
Hvis Aldra Display mister forbindelsen, kan nye minder ikke vises, før forbindelsen er genoprettet. Familien får besked i Aldra App, og forbindelsesindikatoren nederst i højre hjørne på Aldra Display skifter til orange.
Når forbindelsen er tilbage, fortsætter Aldra Display automatisk med at vise nye og planlagte minder, uden at familien skal gøre noget aktivt.
Nej. Aldra Display er kun knyttet til den ene familie, som har sat den op. Det er kun familiens egne medlemmer, der kan sende indhold til Aldra Display.
Aldra Display har ikke offentlig adgang, og indholdet kan ikke ses online eller tilgås af personer uden for familien.