Privatlivspolitik for Aldra

Denne privatlivspolitik er fastlagt af Aldra ApS ("vi", "os" eller "vores") og gælder for alle brugere af Aldra-appen, vores hjemmeside og andre, der er i kontakt med os ("du"). Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

Aldra ApS
Engdraget 83
4200 Slagelse
E-mail: business@aldra.dk
CVR-nr.: 45937216

1. Besøg på vores hjemmeside

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi oplysninger via cookies og lignende teknologier. Formålet er at få siden til at fungere, forbedre brugeroplevelsen og indsamle anonym statistik.

Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik. Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) eller vores legitime interesse i at administrere hjemmesiden (art. 6, stk. 1, litra f).

2. Brug af Aldra-appen

Aldra er udviklet til at gøre det nemt at dele minder, planlagte besøg og opgaver i familien. Når du bruger appen, behandler vi følgende oplysninger:

• Kontooplysninger: Navn og e-mailadresse. Du kan frivilligt tilføje et profilbillede.
• Indhold du deler: Billeder og videoer, som du uploader i appen. Indholdet er kun synligt for de familiemedlemmer, du har inviteret til din familiegruppe.
• Midlertidige minder: Visse billeder og videoer slettes automatisk senest 24 timer efter upload.
• Planlagte besøg og besøgslogs: Oplysninger om planlagte besøg samt logoplysninger, som oprettes i forbindelse med et besøg. Besøgslogs er kun synlige for den bruger, der har oprettet dem, og deles ikke med andre familiemedlemmer.
• Opgaver: Oplysninger om fælles opgaver i familien. Opgaver slettes, når de fjernes af brugerne eller automatisk efter op til 14 dage.
• Push-notifikationer: Vi kan sende push-notifikationer til din enhed for at give dig beskeder om aktivitet i appen samt påmindelser, hvis din konto har været inaktiv. Du kan til enhver tid slå notifikationer fra i dine enhedsindstillinger.
• Tekniske oplysninger (tekniske logs): Oplysninger om enhedstype, operativsystem, app-version og IP-adresse samt tekniske logdata, som anvendes til drift, fejlfinding, sikkerhed og stabilitet.
• Anonymiserede data: Vi udarbejder anonym statistik og analyser af brugen af Aldra. Disse data kan ikke henføres til dig som person og anvendes udelukkende til forbedring og videreudvikling af appen.

Vi indsamler ikke bevidst følsomme personoplysninger som helbredsoplysninger. Indhold, som brugere selv uploader, kan dog indeholde personlige eller følsomme oplysninger, som vi behandler på brugerens vegne.

3. Kommunikation med os

Hvis du kontakter os via e-mail, kontaktformular eller telefon, behandler vi de oplysninger, du selv giver, eksempelvis navn og e-mailadresse. Formålet er alene at kunne besvare din henvendelse.

Hvis du ikke bliver kunde eller bruger, slettes dine oplysninger, når kommunikationen er afsluttet, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem længere.

4. Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse for at sende dig nyheder og information om Aldra. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet via linket i bunden af e-mailen. Når du afmelder dig, opbevarer vi dokumentation for dit tidligere samtykke i op til 2 år med henblik på at kunne dokumentere overholdelse af markedsføringslovgivningen.

5. Betaling og bogføring

Hvis du tegner abonnement på Aldra, sker betalingen via App Store eller Google Play. Vi modtager ikke dine betalingskortoplysninger direkte. Vi behandler oplysninger om dit abonnement, herunder abonnementstype, betalingsstatus samt datoer for oprettelse og fornyelse, i det omfang det er nødvendigt for levering af tjenesten og opfyldelse af vores regnskabsmæssige forpligtelser.

Vi er forpligtet til at gemme regnskabsoplysninger, herunder fakturaer, i 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven.

6. Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

• levere og drive Aldra-appen og dens funktioner,
• muliggøre deling af minder, planlagte besøg og opgaver i familien,
• forbedre og udvikle appen gennem anonym analyse,
• sikre drift, stabilitet og forebyggelse af misbrug, samt
• opfylde lovpligtige krav til dokumentation og bogføring.

7. Retsgrundlag

Vores behandling af oplysninger sker på følgende retsgrundlag:

• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a), når du accepterer cookies eller tilmelder dig nyhedsbrev.
• Kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b), når det er nødvendigt for at levere appens funktioner til dig.
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c), fx bogføringsloven.
• Legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f), fx forbedring af appen gennem anonymiseret statistik.

8. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til:

• Midlertidige minder (billeder) slettes automatisk efter 24 timer.
• Videominder slettes automatisk efter afspilning eller inden for kort tid, afhængigt af den anvendte funktion.
• Planlagte besøg slettes automatisk efter 6 måneder.
• Besøgslogs slettes, når brugeren selv sletter dem, eller når den tilknyttede brugerkonto slettes.
• Opgaver slettes automatisk efter 14 dage.
• Indhold, du aktivt sletter, fjernes med det samme.
• Abonnements- og regnskabsdata gemmes i 5 år i henhold til bogføringsloven.
• Kommunikation slettes, når dialogen er afsluttet.
• Tekniske logdata opbevares i en begrænset periode og slettes eller anonymiseres løbende, når de ikke længere er nødvendige for drift, sikkerhed eller fejlfinding.
• Kontooplysninger opbevares, så længe kontoen er aktiv. Hvis din konto ikke har været brugt i en længere periode, kan den blive betragtet som inaktiv. I sådanne tilfælde kan vi sende påmindelser via appen eller push-notifikationer for at give dig mulighed for at vende tilbage. Hvis kontoen fortsat er inaktiv efter sådanne påmindelser, kan kontoen og tilknyttede oplysninger blive slettet i overensstemmelse med vores principper om dataminimering.

9. Deling af oplysninger

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at kunne levere Aldra. Det kan ske med eksterne samarbejdspartnere, som leverer hosting, drift eller teknisk support. Disse parter fungerer som databehandlere og er kontraktligt forpligtet til at behandle oplysninger sikkert og i overensstemmelse med GDPR. Aldra ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Vores app og data hostes på Google Cloud Platform / Firebase i EU (europe-west-regionerne). Google/Firebase fungerer som vores databehandler og behandler personoplysninger udelukkende på vores vegne og kun i det omfang, det er nødvendigt for autentifikation, hosting og drift af Aldra, i henhold til deres standard databehandleraftale og gældende GDPR-forpligtelser. Du kan læse mere om Google/Firebases GDPR-overholdelse her: cloud.google.com/privacy/gdpr.

Vi kan desuden være forpligtet til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder, hvis lovgivningen kræver det. Indhold, som deles i Aldra, er alene tilgængeligt for de familiemedlemmer, som brugeren selv har inviteret til sin familiegruppe. Vi overfører ikke personoplysninger uden for EU/EØS uden et gyldigt overførselsgrundlag, og vi sælger aldrig dine data. Anonymiserede data, såsom statistik om brugen af appens funktioner, kan anvendes til analyse og forbedring af Aldra, men kan ikke henføres til dig som person.

10. Sikkerhed

Vi behandler dine oplysninger med høj fortrolighed og har truffet både tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem. Det betyder blandt andet, at dine oplysninger lagres krypteret, at adgangen er begrænset til autoriserede personer, og at systemerne overvåges og testes regelmæssigt for at forebygge misbrug eller uautoriseret adgang.

11. Dine rettigheder

Som bruger af Aldra har du ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
• få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger,
• anmode om at få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt"),
• anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger,
• gøre indsigelse mod behandlingen, og
• til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på support@aldra.dk.

12. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk

13. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside og i appen. Hvis der sker væsentlige ændringer, vil vi informere dig direkte i appen eller via e-mail.